機種:不方便說明的電子產品

現象:產品軟體更新完畢,遇到開機異常,在前一版軟體UPDATA時並無這樣的現象出現。

比例:大約2/6比例

處理方式:

步驟一:拆開外殼,因為PCBA前一版軟體時是正常工作。

步驟二:連接PC上WINDOWS終端機,開機觀察軟體執行狀態,結果程式前面2秒鐘有動作,後面皆無反應,檢查這兩台不量品,確定狀態一模一樣。

步驟三:因為UPDATA程式是第二階段應用程式,所以重新更新,但是無法使用CF CARD更新,因為產品無法讀取CF CARD

步驟四:重新燒錄第一段程式,執行上是正常

步驟五:更新舊版第二段程式,執行上是正常

步驟五:更新新版第二段程式,執行上是正常


問題一:隨機產生,同一片CF CARD 同一台產品更新數次

經過大約10次更新開機都是正常

問題二:模擬當時情況

把10台產品插入不同CF CARD,出現一樣無法開機

懷疑:產品問題,CF CARD出現問題

把這張CF CARD放入其它產品更新,一樣出現無法開機,把這張卡放到更新新版正常的產品上也出現無法開機的現象

是這張卡本身問題還是程式COPY有問題,把檔案比對,位元組完全正常,還沒有用到MD5驗證,把檔案考出重新COPY到其它FILE夾,格式化,COPY新的檔案,結果正常

可問題癥結:因為有兩個確認步驟沒有做到所以無法確認真實狀態,第一. 檔案還沒CHACK,第二. 更新時的狀態是否有問題,目前只能確定原因是這張CF CARD造成問題。


檢查程序步驟:

  1. 確認不良狀態是否一樣
  2. 確認環境有無問題
  3. 確認硬體有無問題
  4. 確認軟體有無問題
  5. 確認UPDATA時有無問題

而這次是屬於ITEM 5 出現問題

1. 在UPDATA時必須把RECORD 整個過程比較其它正常UPDATA 狀態

2. 把S/W製成MD5確認比較

3. CF CARD 相容性問題


測試不良分析流程:





CF CARD 驗證部份




說實在的因為時間緊迫,所以測試還沒辦法很詳盡。

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